Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Nicht gefunden, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen direkt weiter.
Erste Schritte
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf jeder Seite auf „Mitgliedskonto erstellen“, geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Nach der Bestätigung können Sie sofort Lagerfahrzeuge durchsuchen — eine rückerstattbare Kaution schaltet Japan-Auktionen, Autos aus Korea und Live-Gebote frei.
Brauche ich ein Konto, um Angebote zu durchsuchen?
Japan-Auktionen und Autos aus Korea erfordern ein angemeldetes Konto mit aktiver Kaution, bevor Sie Angebote ansehen können. Bei Lagerfahrzeugen ist es anders — jeder kann sie frei durchsuchen, ohne Konto, aber Sie müssen sich anmelden, bevor Sie eine Anfrage zu einem bestimmten Fahrzeug senden.
Gebote & Kautionen
Wie funktioniert das Bieten?
Sobald Ihre Kaution eingegangen ist, können Sie bis zu Ihrem Bietlimit auf jedes offene Los bieten. Gebote werden gegen die laufende japanische Auktion erfasst, und Sie werden sofort benachrichtigt, wenn Sie überboten werden oder gewinnen.
Ist meine Kaution rückerstattbar?
Ja. Ihre Kaution ist rückerstattbar, wenn Sie kein Fahrzeug ersteigern — abzüglich eines Betrags, der bereits auf einen Kauf angerechnet wurde. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Was ist ein Auktionsprotokoll, und warum ist es wichtig?
Jedes über ein japanisches Auktionshaus gelistete Fahrzeug wird mit einem originalen Auktionsprotokoll geliefert — einem unabhängigen Zustandsbericht zu Außen-, Innen- und mechanischem Zustand. Wir bieten nie auf ein Fahrzeug ohne dieses Protokoll.
Zahlungen & Versand
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Banküberweisung ist unsere primäre Methode für Kautionen, Rechnungen und Restbeträge. Vollständige Bankdaten finden Sie nach der Anmeldung auf Ihrer Einzahlungsseite.
Wie lange dauert der Versand?
Das hängt von Ihrem Zielhafen und der Versandart ab (RO-RO oder Container) — in der Regel 4 bis 10 Wochen von Tür zu Hafen nach der Verladung. Ihr Ansprechpartner bestätigt Ihnen eine Schätzung für Ihre Route.
Kann ich mein Fahrzeug verfolgen, nachdem ich ein Gebot gewonnen habe?
Ja. Ihre Seite „Meine Fahrzeuge“ zeigt jede Phase des Prozesses — Zahlung, Verladung, Versand und Ankunft — sodass Sie immer wissen, wo sich Ihr Fahrzeug befindet.
Autos aus Korea & Lager
Was ist der Unterschied zwischen Japan-Auktionen und Autos aus Korea?
Japan-Auktionen sind Live-Gebotslose direkt aus den großen japanischen Auktionshäusern. Autos aus Korea sind sofort kaufbare Angebote zum Festpreis aus dem koreanischen Encar-Marktplatz — kein Bieten erforderlich.
Unterscheiden sich Lagerfahrzeuge von Auktionsfahrzeugen?
Lagerfahrzeuge sind Fahrzeuge, die Japonic Trade bereits gekauft hat und auf Lager hat, versandbereit — echte Fotos, ein Festpreis und kein Warten auf einen Auktionstermin.
Support
Haben Sie physische Niederlassungen, die ich besuchen kann?
Nein — Japonic Trade arbeitet als direktes, online-orientiertes Team ohne lokale Niederlassungen. Auf unserer Niederlassungen-Seite erfahren Sie, wie wir Sie auch ohne eine unterstützen.
Wie erreiche ich den Support?
Nutzen Sie die Kontaktseite, schreiben Sie uns direkt per E-Mail, oder erreichen Sie uns über WhatsApp mit den Angaben auf Ihrer Einzahlungsseite. Unsere Support-Zeiten sind Montag bis Freitag.