Domande frequenti
Risposte alle domande che riceviamo più spesso. Non trovi quello che cerchi? Contattaci e ti aiuteremo direttamente.
Per iniziare
Come creo un account?
Clicca su "Crea account membro" da qualsiasi pagina, inserisci i tuoi dati e verifica la tua email. Una volta verificato, puoi sfogliare subito le Auto in stock — un deposito rimborsabile sblocca Aste Giappone, Auto dalla Corea e le offerte dal vivo.
Serve un account per sfogliare gli annunci?
Aste Giappone e Auto dalla Corea richiedono un account con accesso effettuato e un deposito attivo prima di poter visualizzare qualsiasi annuncio. Le Auto in stock sono diverse — chiunque può sfogliarle liberamente senza account, ma devi accedere prima di inviare una richiesta su un veicolo specifico.
Offerte e Depositi
Come funzionano le offerte?
Una volta accreditato il tuo deposito, puoi fare offerte su qualsiasi lotto aperto fino al tuo limite di offerta. Le offerte vengono inserite direttamente sull'asta giapponese dal vivo e vieni avvisato subito se vieni superato o se vinci.
Il mio deposito è rimborsabile?
Sì. Il tuo deposito è rimborsabile se non vinci un veicolo, meno eventuali importi già applicati a un acquisto. Contatta il nostro team di assistenza per richiedere un rimborso.
Cos'è un foglio d'asta e perché è importante?
Ogni veicolo elencato tramite una casa d'aste giapponese è accompagnato da un foglio d'asta originale — un rapporto indipendente sulle condizioni che copre esterno, interno e stato meccanico. Non facciamo mai offerte su un veicolo senza questo documento.
Pagamenti e Spedizione
Quali metodi di pagamento accettate?
Il bonifico bancario è il nostro metodo principale per depositi, fatture e saldi. I dati bancari completi sono mostrati nella tua pagina Depositi una volta effettuato l'accesso.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Dipende dal porto di destinazione e dal metodo di spedizione (RO-RO o container) — generalmente da 4 a 10 settimane porta-porto dopo il carico. Il tuo referente confermerà una stima per la tua rotta.
Posso tracciare il mio veicolo dopo aver vinto un'offerta?
Sì. La tua pagina Le mie auto mostra ogni fase del processo — pagamento, carico, spedizione e arrivo — così sai sempre dove si trova il tuo veicolo.
Auto dalla Corea e Stock
Qual è la differenza tra Aste Giappone e Auto dalla Corea?
Aste Giappone sono lotti con offerte dal vivo provenienti direttamente dalle principali case d'aste giapponesi. Auto dalla Corea sono annunci a prezzo fisso, pronti all'acquisto immediato, provenienti dal marketplace coreano Encar — nessuna offerta richiesta.
Le Auto in stock sono diverse dai veicoli d'asta?
Le Auto in stock sono veicoli che Japonic Trade ha già acquistato e ha a disposizione, pronti per la spedizione immediata — foto reali, prezzo fisso e nessuna attesa per una data d'asta.
Assistenza
Avete filiali fisiche che posso visitare?
No — Japonic Trade opera come un team diretto e digitale fin dall'inizio, senza filiali locali. Visita la nostra pagina Filiali per scoprire come ti supportiamo comunque.
Come posso contattare l'assistenza?
Usa la pagina Contatti, scrivici direttamente via email oppure contattaci su WhatsApp usando i dati nella tua pagina Depositi. I nostri orari di assistenza sono dal lunedì al venerdì.