Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami, a pomożemy bezpośrednio.
Pierwsze kroki
Jak założyć konto?
Kliknij „Załóż konto członka” na dowolnej stronie, wypełnij swoje dane i zweryfikuj adres e-mail. Po weryfikacji możesz od razu przeglądać Pojazdy na stanie — depozyt podlegający zwrotowi odblokowuje Aukcje w Japonii, Auta z Korei i licytację na żywo.
Czy potrzebuję konta, aby przeglądać oferty?
Aukcje w Japonii i Auta z Korei wymagają zalogowanego konta z aktywnym depozytem, aby zobaczyć jakiekolwiek oferty. Pojazdy na stanie są inne — każdy może przeglądać je swobodnie bez konta, ale przed wysłaniem zapytania o konkretny pojazd trzeba się zalogować.
Licytacja i depozyty
Jak działa licytacja?
Gdy Twój depozyt zostanie zaksięgowany, możesz licytować dowolny otwarty lot do wysokości Twojego limitu ofert. Oferty są składane bezpośrednio na żywej aukcji japońskiej, a Ty jesteś natychmiast powiadamiany, jeśli ktoś przebije Twoją ofertę lub gdy wygrasz.
Czy mój depozyt podlega zwrotowi?
Tak. Twój depozyt podlega zwrotowi, jeśli nie wygrasz pojazdu, pomniejszony o kwotę już zaliczoną na poczet zakupu. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby poprosić o zwrot.
Czym jest arkusz aukcyjny i dlaczego ma znaczenie?
Każdy pojazd wystawiony przez japoński dom aukcyjny posiada oryginalny arkusz aukcyjny — niezależny raport stanu technicznego obejmujący nadwozie, wnętrze i ocenę mechaniczną. Nigdy nie licytujemy pojazdu bez takiego arkusza.
Płatności i wysyłka
Jakie metody płatności akceptujecie?
Przelew bankowy jest naszą podstawową metodą wpłaty depozytów, faktur i sald. Pełne dane bankowe są widoczne na Twojej stronie Depozytów po zalogowaniu.
Jak długo trwa wysyłka?
Zależy to od portu docelowego i metody wysyłki (RO-RO lub kontener) — zwykle od 4 do 10 tygodni od drzwi do portu po załadunku. Twój opiekun potwierdzi szacowany czas dla Twojej trasy.
Czy mogę śledzić swój pojazd po wygraniu licytacji?
Tak. Twoja strona Moje Auta pokazuje każdy etap procesu — płatność, załadunek, wysyłkę i przyjazd — dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twój pojazd.
Auta z Korei i stan magazynowy
Jaka jest różnica między Aukcjami w Japonii a Autami z Korei?
Aukcje w Japonii to loty licytowane na żywo, pochodzące bezpośrednio z największych japońskich domów aukcyjnych. Auta z Korei to oferty w stałej cenie, gotowe do zakupu, pochodzące z koreańskiego rynku Encar — bez licytacji.
Czym różnią się Pojazdy na stanie od pojazdów aukcyjnych?
Pojazdy na stanie to pojazdy, które Japonic Trade już kupiło i posiada na miejscu, gotowe do natychmiastowej wysyłki — prawdziwe zdjęcia, stała cena i brak oczekiwania na termin aukcji.
Wsparcie
Czy macie fizyczne oddziały, które mogę odwiedzić?
Nie — Japonic Trade działa jako bezpośredni zespół nastawiony przede wszystkim na internet, bez lokalnych biur oddziałowych. Zobacz naszą stronę Oddziały, aby dowiedzieć się, jak wspieramy Cię bez nich.
Jak mogę skontaktować się z wsparciem?
Skorzystaj ze strony Kontakt, napisz do nas bezpośrednio na e-mail lub napisz na WhatsApp, korzystając z danych na Twojej stronie Depozytów. Nasze godziny wsparcia to poniedziałek–piątek.