Preguntas frecuentes

Haz clic en «Crear cuenta de miembro» desde cualquier página, completa tus datos y verifica tu correo electrónico. Una vez verificado, puedes explorar Autos en stock de inmediato — un depósito reembolsable desbloquea Subastas de Japón, Autos de Corea y pujas en vivo.

Subastas de Japón y Autos de Corea requieren una cuenta con sesión iniciada y un depósito activo antes de poder ver cualquier anuncio. Autos en stock es diferente — cualquiera puede explorarlo libremente sin cuenta, pero deberás iniciar sesión antes de enviar una consulta sobre un vehículo específico.

Una vez confirmado tu depósito, puedes pujar en cualquier lote abierto hasta tu límite de puja. Las pujas se registran directamente en la subasta japonesa en vivo, y se te notifica de inmediato si te superan o ganas.

Sí. Tu depósito es reembolsable si no ganas un vehículo, menos cualquier monto ya aplicado a una compra. Contacta a nuestro equipo de soporte para solicitar un reembolso.

Cada vehículo listado a través de una casa de subastas japonesa viene con una hoja de subasta original — un informe de condición independiente que cubre el exterior, el interior y el estado mecánico. Nunca pujamos por un vehículo sin esta hoja.

La transferencia bancaria es nuestro método principal para depósitos, facturas y saldos. Los datos bancarios completos se muestran en tu página de Depósitos una vez que inicias sesión.

Depende de tu puerto de destino y del método de envío (RO-RO o contenedor) — normalmente de 4 a 10 semanas de puerta a puerto tras la carga. Tu contacto te confirmará una estimación para tu ruta.

Sí. Tu página Mis Autos muestra cada etapa del proceso — pago, carga, envío y llegada — para que siempre sepas dónde está tu vehículo.

Subastas de Japón son lotes con pujas en vivo obtenidos directamente de las principales casas de subastas japonesas. Autos de Corea son anuncios de precio fijo, listos para comprar de inmediato, del mercado coreano Encar — no se requiere pujar.

Autos en stock son vehículos que Japonic Trade ya compró y tiene en su poder, listos para enviarse de inmediato — fotos reales, precio fijo y sin esperar una fecha de subasta.

No — Japonic Trade opera como un equipo directo y centrado en lo digital, sin sucursales locales. Visita nuestra página de Sucursales para ver cómo te apoyamos sin tener una.

Usa la página de Contacto, escríbenos directamente por correo electrónico, o contáctanos por WhatsApp con los datos de tu página de Depósitos. Nuestro horario de soporte es de lunes a viernes.